كيا الأردن” تتصدر قائمة رضى الزبائن عن خدمات ما بعد البيع لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والعالم

حققت الشركة الوطنية العربية للسيارات، وكلاء كيا في الأردن، إنجازاً استثنائياً جديداً يضاف إلى سلسلة إنجازاتها، حيث تصدرت المركز الأول في رضى الزبائن عن خدمات ما بعد البيع، متفوقة على وكلاء كيا في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وكذلك على المستوى العالمي، وفقاً للتقييمات السنوية التي تجريها شركة كيا العالمية.

وتُعد هذه الجائزة واحدة من أرفع التكريمات التي تمنحها شركة “كيا” لوكلائها، وهي بمثابة شهادة تقدير على نموذج متميز في الالتزام المستمر بتقديم خدمات متكاملة عالية الجودة تفوق توقعات الزبائن وتحقق أعلى مستويات الرضى.

وفي تعليق له على هذا الإنجاز، قال المدير التنفيذي لـ “كيا الأردن”، عامر البجالي: “فخورون بتصدرنا قائمة رضى الزبائن على سلم التنافسية على مستوى وكلاء كيا إقليمياً وعالمياً، وهو ما يعد إنجازاً يعكس تفاني والتزام فريق عملنا بتقديم خدمات مبتكرة وتجربة زبائن متميزة. لن نكتفي بهذا الإنجاز وسنواصل نهجنا القائم على التحسين والتطوير والإثراء المستمر في كل ما نقوم به ونقدمه، بما يتجاوز تطلعات وتوقعات الزبائن، وهو ما نعتبره جوهر رسالتنا وواجبنا الحقيقي.”

واختتم البجالي بالإشادة بجهود فريق كيا الأردن على الأداء الاستثنائي والتقيد بأرقى المعايير في جميع العمليات التشغيلية، بالتركيز على رضى الزبائن، وتمثيل علامة “كيا” على أفضل وجه وتقديم تجربتها، وذلك ضمن معرض “كيا تاون”، الذي يعد أكبر معارض “كيا” على مستوى العالم، وأكبر معرض ومركز صيانة سيارات على مستوى المملكة.

ومن جانبه، قال مدير خدمات ما بعد البيع في كيا الأردن، المهندس وسام الطويل: “إن خدمات ما بعد البيع لدينا ليست مجرد صيانة دورية، بل هي التزام بتقديم حلول متطورة تواكب احتياجات زبائننا بدقة، مع ضمان تجربة راقية تتسم بالكفاءة والمعايير العالمية. في “كيا الأردن”، نواصل الاستثمار في الابتكار وتطوير خدمات نوعية تُسهّل حياة الزبائن، مثل خدمة ‘Drop-Off’ التي أطلقناها مؤخراً. هذه الابتكارات تمثل رؤيتنا نحو الارتقاء بتجربة ما بعد البيع، وتعزيز كفاءة أداء سيارات زبائننا باستمرار، بما يجعلنا رواداً في تقديم خدمات متميزة تُلبي احتياجاتهم وتفوق توقعاتهم. نتطلع دائماً لتحقيق التميز في تقديم الأفضل لزبائننا بالاستناد إلى مفهوم أن الزبون هو شريك أساسي، ما يدفعنا لخدمتهم من القلب بهدف خلق والحفاظ على شراكة مستدامة معهم، تبقينا الخيار الأول لشركائنا.”

ويأتي هذا الإنجاز تتويجاً لمسيرة “كيا الأردن” الحافلة، حيث لم يكن هذا التميز الأول من نوعه؛ فقد حصدت الشركة سابقاً عدة جوائز مرموقة تقديراً لأدائها المتميز في خدمة الزبائن نتيجة لجهودها الدؤوبة وابتكاريتها. ومن أبرز الجوائز التي نالتها: جائزة التميز في تحسين خدمات ما بعد البيع على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا، وجائزة التميز في الابتكار لتقديم تجربة كيا الملهمة وفق معايير الشركة الأم، وجائزة أفضل تنفيذ لمعرض “كيا تاون” كأكبر وجهة متكاملة لخدمات ومعارض “كيا” عالمياً.

ومما يجدر ذكره بأن فريق “كيا الأردن” يواصل العمل وفق نهج مبتكر يضع رضى الزبائن في مقدمة أولوياته، من خلال تقديم خدمات ترتقي إلى مستوى الطموحات وتحقق تجربة سلسة وموثوقة.